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仁川国際空港 サービス評価で12年連続世界一

記事一覧 2017.03.07 15:35

【ソウル聯合ニュース】韓国の仁川国際空港が全世界の空港を対象にしたサービス評価で12年連続1位に輝いた。

 仁川国際空港公社は7日、各国の空港運営会社でつくる国際空港評議会(ACI)が発表した2016年度世界空港サービス評価(ASQ)で、仁川空港がグローバルランキング1位に選ばれたと明らかにした。

仁川国際空港(資料写真)=(聯合ニュース)

 仁川空港は5点満点の総合評価で4.99点を獲得し、総合1位だった。開港4年後の2005年から12年連続で頂点を極め、世界の空港で唯一の記録を打ち立てた。

 仁川空港は「アジア太平洋の空港」と「大型空港」(年間旅客数4000万人以上)、「アジア太平洋の大型空港」の3部門でも1位に輝いた。

 空港公社の鄭日永(チョン・イルヨン)社長は「持続的なサービス改善と第2旅客ターミナルのオープン準備に全力を挙げ、常に先を行くサービスと施設を備えたグローバルリーディング空港としての位置付けを示したい」と述べた。

 一方、金浦国際空港は年間空港利用客1500万~2500万人の中型規模空港評価で2位。金浦空港は前年まで同分野で1位だった。

 ASQは各空港の職員の接客と施設の清潔度、利便性などサービス、施設および運営分野の計34項目について顧客満足度をアンケート方式で測定し、順位を決める。

ynhrm@yna.co.kr

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