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ソウルの市内バス 満足度が過去最高に=空港バスは4年連続下落

記事一覧 2019.01.02 17:27

【ソウル聯合ニュース】ソウル市が2日発表した「2018年ソウルバス満足度調査」の結果によると、市内バスの満足度は81.24点で前年より0.22点上昇し、調査を開始した06年以降で最高となった。市内バスの満足度の点数は06年の準公営制施行後、毎年最高を更新してきた。

ソウルの市内バス(資料写真)=(聯合ニュース)

 コミュニティーバスは80.94点で同1.25点上昇し、初めて80点台を記録した。

 一方、空港バスは85.19点で同0.14点低下し、4年連続で点数が下がった。

 調査は、ソウル市が世論調査専門機関に依頼し、いずれかのバスを週3回以上利用したことがある乗客2万1786人を対象に、1対1の面接方式で計4回行われた。

 評価項目は快適性(清潔感、案内放送など)、利便性(利便施設、路線図など)、安全性(スピードの出し過ぎ、急発進、急ブレーキなど)、信頼性(停車場所の順守、親切な対応など)の4項目。空港バスの評価では運営・サービス(運行時間、配車間隔、料金など)の項目が追加された。

 市内バスとコミュニティーバスは快適性と利便性で良い評価を受けた。空港バスは市内バスやコミュニティーバスに比べ全般的な満足度は高かったが、運営・サービスで相対的に点数が低かった。運営・サービスは76.16点で前年より7.46点低く、評価項目のうち唯一点数が前年より下がった。

 ソウル市は調査結果に基づき、改善が求められた事項に対する特別対策を設ける計画だ。

hjc@yna.co.kr

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