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アシアナ航空 客室乗務員の英会話教育にAI活用

記事一覧 2019.07.29 17:03

【ソウル聯合ニュース】韓国のアシアナ航空は29日、客室乗務員の英会話教育のために人工知能(AI)を活用した「AIチューター」プログラムをテスト導入したと明らかにした。

AIチューターを利用して英会話を学ぶ客室乗務員(アシアナ航空提供、転載・転用禁止)=(聯合ニュース)

 AIチューターは、音声認識と言語知能技術により旅行や仕事など状況に合わせた英会話を練習できるプログラムで、スマートフォン、タブレットPCなどにアプリをダウンロードして利用する。

 AIが学習者の英会話のレベルを判断し、適切な難易度の対話を誘導しながら学習を進める。

 アシアナ航空の担当者は「AIチュータープログラムを通じて客室乗務員の業務環境に応じた状況別の英会話教育を実施し、顧客サービスのレベルを高められることを期待する」と述べた。

ynhrm@yna.co.kr

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