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韓国消費者院 海外消費者の相談13件解決=BTSグッズなど

記事一覧 2021.06.21 13:53

【ソウル聯合ニュース】海外のある消費者は昨年1月、韓国アイドルグループのグッズを販売するWeverse Companyのオンラインストア「Weverse Shop」で人気グループのBTS(防弾少年団)に関する有料メンバーシップに登録し、有料メンバーに贈られるウエルカムキットを申し込んで送料を払ったが、1年以上も商品が届かなかった。韓国消費者院によると、昨年1月から今年5月にかけ、海外消費者からこうしたWeverse Companyに関する相談が計13件寄せられた。

K―POPアーティストのグッズを買い求める人々=(聯合ニュースTV)≪転載・転用禁止≫

 台湾から7件、欧州から4件、香港とフィリピンからそれぞれ1件の相談があった。相談の内容は、未配送・配送の遅延が5件で最も多く、キャンセル・払い戻し・交換の遅延や拒否が4件、商品の欠陥・品質・アフターサービス、契約不履行がそれぞれ2件だった。

 消費者院は、寄せられた13件の相談はいずれも不満解決支援システムにより円満に解決したとし、「さらなる被害が発生しないよう、Weverse Companyと相談事例を共有し、積極的な協力を求めた」と伝えた。

 消費者院は、海外消費者のためベトナムや日本、米国など12カ国の消費者機関にK―POPグッズに関する消費者の相談事例、不満解決支援手続きなどの情報を提供したとしている。

tnak51@yna.co.kr

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