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サムスン電子 家電・携帯電話のアフターサービス評価1位

記事一覧 2021.07.21 12:55

【ソウル聯合ニュース】韓国のサムスン電子製品のアフターサービスを担当するサムスン電子サービスが、韓国能率協会コンサルティングが発表した「2021韓国産業のサービス品質指数(KSQI)」で、家電と携帯電話のアフターサービス部門1位に選ばれた。

サムスン電子サービスが、韓国能率協会コンサルティングが発表した「2021韓国産業のサービス品質指数」で、家電と携帯電話のアフターサービス部門1位に選ばれた(サムスン電子サービス提供)=(聯合ニュース)≪転載・転用禁止≫

 同指数は32の産業、125社のサービスの質について、専門評価団が顧客と同一の環境でサービスを直接体験し評価を行った。

 サムスン電子サービスはアフターサービス部門で、家電は11年連続、携帯電話は10年連続1位となった。

 サムスン電子は韓国標準協会が発表した「韓国サービス品質指数(KS-SQI)」でも家電、携帯電話、パソコンのアフターサービス部門で1位を占めた。

 サムスン電子サービスは、顧客が家電製品を最上の性能と状態で使用できるよう、今年から家電管理サービス「サムスンケアプラス」を導入した。また、顧客が希望する場所に出向いてサービスを提供する「携帯電話訪問サービス」も行っている。

hjc@yna.co.kr

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