仁川空港　カスタマー・エクスペリエンス認証で２年連続最高ランク（９月７日）

≪国際空港評議会≫

　韓国の仁川国際空港公社は７日、仁川で６日に開かれた国際空港評議会（ＡＣＩ）の「カスタマー・エクスペリエンス・グローバル・サミット」で、仁川空港がカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験）認証プログラムの最高ランクとなる「レベル５」認証を再取得したと発表した。最高レベルの認証を得るのは２年連続。

　カスタマー・エクスペリエンスは空港の利用客が航空機に搭乗するまでの空港での全過程での経験を意味する。ＡＣＩが導入した同認証プログラムには世界８９の空港が参加している。

　（２０２３年９月７日、聯合ニュース）